Badanie jakości obsługi

Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że w Sądzie Rejonowym w Sosnowcu prowadzone są badania ankietowe, które mają na celu poprawę jakości świadczonych usług. W związku z tym, zwracamy się do Państwa z prośbą o poświęcenie kilku minut swojego cennego czasu na wypełnienie poniższej ankiety, która ma charakter anonimowy.

1. PROSZĘ WSKAZAĆ KOMÓRKĘ ORGANIZACYJNĄ, KTÓRA PANIĄ/PANA OBSŁUGIWAŁA: *

Punkt Informacyjny
Biuro Podawcze
I Wydział Cywilny
Sekcja ds. uproszczonych w ramach I Wydziału Cywilnego
II Wydział Cywilny
III Wydział Karny
IV Wydział Rodzinny i Nieletnich
V Wydział Pracy i Ubezpieczeń Społecznych
VI Wydział Ksiąg Wieczystych
IX Wydział Karny
X Wydział Wykonywania Orzeczeń
I Zespół Kuratorskiej Służby Sądowej Wykonujący Orzeczenia w Sprawach Karnych
II Zespół Kuratorskiej Służby Sądowej Wykonujący Orzeczenia w Sprawach Rodzinnych i Nieletnich
III Zespół Kuratorskiej Służby Sądowej Wykonujący Orzeczenia w Sprawach Karnych
Oddział Administracyjny
Oddział Gospodarczy
Oddział Finansowy
Kasa Sądu

2. PROSZĘ OKREŚLIĆ CEL PANI/PANA WIZYTY W SĄDZIE? *

Pozyskanie informacji w sprawie sądowej
Złożenie pozwu, wniosku, pisma
Interwencja, skarga w sprawie
Dostęp do informacji publicznej
Inna (jaka?)

3. JAK OCENIACIE PAŃSTWO POZIOM ŚWIADCZONYCH USŁUG PRZEZ SĄD REJONOWY W SOSNOWCU, W ZAKRESIE: SZYBKOŚCI (SPRAWNOŚCI) ZAŁATWIENIA SPRAWY: *

BARDZO DOBRASprawa została załatwiona natychmiast, bez zbędnej zwłoki
DOBRASprawa została załatwiona w rozsądnym i akceptowanym terminie
DOSTATECZNASprawa została załatwiona w terminie nieadekwatnym do skali i zakresu sprawy
NIEDOSTATECZNASprawa została załatwiona w nieakceptowanym terminie

KOMPETENCJI, WIEDZY I RZETELNOŚCI PRACOWNIKÓW ZAŁATWIAJĄCYCH SPRAWĘ: *

BARDZO DOBRAPracownik załatwiający sprawę posiadał wiedzę i kompetencje na najwyższym poziomie
DOBRAPracownik załatwiający sprawę posiadał wiedzę i kompetencje na zadowalającym poziomie
DOSTATECZNAPracownik załatwiający sprawę posiadał wiedzę i kompetencje na niskim poziomie
NIEDOSTATECZNAPracownik załatwiający sprawę nie posiadał wiedzę i kompetencji do jej załatwienia

KULTURY OSOBISTEJ, UPRZEJMOŚCI: *

BARDZO DOBRAPracownik załatwiający sprawę wykazał się najwyższą kulturą osobistą oraz uprzejmością
DOBRAPracownik załatwiający sprawę wykazał się wysoką kulturą osobistą, uprzejmością
DOSTATECZNAPracownik załatwiający sprawę wykazał się niską kulturą osobistą i uprzejmością
NIEDOSTATECZNAPracownik załatwiający sprawę nie wykazał się kulturą osobistą, był nieuprzejmy

DOSTĘPNYCH DRUKÓW, WZORÓW PISM, FORMULARZY, ULOTEK INFORMACYJNYCH: *

BARDZO DOBRADruki, wzory pism, formularze są dostępne a ich użyteczność jest na bardzo wysokim poziomie
DOBRADruki, wzory pism, formularze są dostępne a ich użyteczność jest na wystarczającym poziomie
DOSTATECZNADruki, wzory pism, formularze są dostępne, ale ich użyteczność jest na niskim poziomie
NIEDOSTATECZNADruki, wzory pism, formularze są niedostępne lub ich użyteczność jest na bardzo niskim poziomie

4. PROSZĘ DOKONAĆ OGÓLNEJ OCENY PRACY KOMÓRKI, KTÓRA PROWADZIŁA PANI/PANA SPRAWĘ? *

BARDZO DOBRA
DOBRA
DOSTATECZNA
NIEDOSTATECZNA

5. JAKIE WEDŁUG PANI/PANA POWINNY BYĆ WPROWADZONE ZMIANY CELEM POPRAWY JAKOŚCI OBSŁUGI ŚWIADCZONEJ PRZEZ SĄD REJONOWY W SOSNOWCU? *

BARDZO DZIĘKUJEMY ZA UDZIAŁ W BADANIU ANKIETOWYM, KTÓRE PRZYCZYNI SIĘ DO POPRAWY JAKOŚCI OBSŁUGI ŚWIADCZONEJ PRZEZ SĄD REJONOWY W SOSNOWCU.

ANKIETA BADANIA JAKOŚCI OBSŁUGI ŚWIADCZONEJ PRZEZ SĄD REJONOWY
W SOSNOWCU

1. PROSZĘ WSKAZAĆ KOMÓRKĘ ORGANIZACYJNĄ, KTÓRA PANIĄ/PANA OBSŁUGIWAŁA: *

2. PROSZĘ OKREŚLIĆ CEL PANI/PANA WIZYTY W SĄDZIE? *

3. JAK OCENIACIE PAŃSTWO POZIOM ŚWIADCZONYCH USŁUG PRZEZ SĄD REJONOWY W SOSNOWCU, W ZAKRESIE: SZYBKOŚCI (SPRAWNOŚCI) ZAŁATWIENIA SPRAWY: *

KOMPETENCJI, WIEDZY I RZETELNOŚCI PRACOWNIKÓW ZAŁATWIAJĄCYCH SPRAWĘ: *

KULTURY OSOBISTEJ, UPRZEJMOŚCI: *

DOSTĘPNYCH DRUKÓW, WZORÓW PISM, FORMULARZY, ULOTEK INFORMACYJNYCH: *

4. PROSZĘ DOKONAĆ OGÓLNEJ OCENY PRACY KOMÓRKI, KTÓRA PROWADZIŁA PANI/PANA SPRAWĘ? *

5. JAKIE WEDŁUG PANI/PANA POWINNY BYĆ WPROWADZONE ZMIANY CELEM POPRAWY JAKOŚCI OBSŁUGI ŚWIADCZONEJ PRZEZ SĄD REJONOWY W SOSNOWCU? *

Rejestr zmian strony Badanie jakości obsługi

Badanie jakości obsługi

ANKIETA BADANIA JAKOŚCI OBSŁUGI ŚWIADCZONEJ PRZEZ SĄD REJONOWYW SOSNOWCU

1. PROSZĘ WSKAZAĆ KOMÓRKĘ ORGANIZACYJNĄ, KTÓRA PANIĄ/PANA OBSŁUGIWAŁA: *

2. PROSZĘ OKREŚLIĆ CEL PANI/PANA WIZYTY W SĄDZIE? *

3. JAK OCENIACIE PAŃSTWO POZIOM ŚWIADCZONYCH USŁUG PRZEZ SĄD REJONOWY W SOSNOWCU, W ZAKRESIE: SZYBKOŚCI (SPRAWNOŚCI) ZAŁATWIENIA SPRAWY: *

KOMPETENCJI, WIEDZY I RZETELNOŚCI PRACOWNIKÓW ZAŁATWIAJĄCYCH SPRAWĘ: *

KULTURY OSOBISTEJ, UPRZEJMOŚCI: *

DOSTĘPNYCH DRUKÓW, WZORÓW PISM, FORMULARZY, ULOTEK INFORMACYJNYCH: *

4. PROSZĘ DOKONAĆ OGÓLNEJ OCENY PRACY KOMÓRKI, KTÓRA PROWADZIŁA PANI/PANA SPRAWĘ? *

5. JAKIE WEDŁUG PANI/PANA POWINNY BYĆ WPROWADZONE ZMIANY CELEM POPRAWY JAKOŚCI OBSŁUGI ŚWIADCZONEJ PRZEZ SĄD REJONOWY W SOSNOWCU? *

Rejestr zmian strony Badanie jakości obsługi

ANKIETA BADANIA JAKOŚCI OBSŁUGI ŚWIADCZONEJ PRZEZ SĄD REJONOWY
W SOSNOWCU